Toimitusehdot

Tilaus- ja toimitusehdot

Nämä ovat verkkokauppamme voimassa olevat tilaus- ja toimitusehdot. Tavoitteenamme on tarjota mahdollisimman hyvää palvelua ja varmistaa, että olet tyytyväinen tilaukseesi.

Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää tuotteista tai toimituksista, ota yhteyttä:

  • Puhelin: 020 776 0306
  • Sähköposti: asiakaspalvelu@norshop.fi
  • Yritys: Helgesen Engros AS
  • Y-tunnus / organisaationumero: NO 991 401 563 MVA

Tilaaminen

  • Asiakaspalvelu puh. 020 776 0306, avoinna joka päivä klo 8.00–16.00
  • Sähköposti: asiakaspalvelu@norshop.fi
  • Verkkosivusto: www.norshop.fi

Muista aina ilmoittaa nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi/matkapuhelinnumerosi.

Toimituskulut

Jokaiseen tilaukseen lisätään seuraavat kulut:

  • Postikulut yhteensä 18 €
  • Ei käsittely- tai laskutusmaksua

Helgesen Engros AS vastaa aina tuotteesta kuljetuksen aikana siihen saakka, kunnes saat sen.

Jos lähetystä ei noudeta, veloitamme 21 € aiheutuneiden kulujen kattamiseksi.

Maksaminen

Käytämme Klarnaa maksukumppanina. Maksuihin liittyvissä kysymyksissä pyydämme ottamaan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.

Toimitus

Normaalisti toimitamme tuotteet 1–2 viikon kuluessa.

Jos tilausta ei poikkeustapauksessa voida toimittaa kokonaisuudessaan 4 viikon kuluessa, ilmoitamme sinulle uudesta arvioidusta toimitusajasta.

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Peruutusoikeus ja palautus

Kauppalain mukaan sinulla on 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä alkaen, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Saat meiltä palautusetiketin ottamalla yhteyttä joko sähköpostitse asiakaspalvelu@norshop.fi tai puhelimitse p. 020 776 0306.
Hyvitämme tuotteen hinnan, kun palautus on vastaanotettu. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

Tuotteessa ei saa olla käytön jälkiä, ja se on palautettava alkuperäispakkauksessa.

Reklamaatio

Kauppalain mukaan sinulla on enintään 5 vuoden reklamaatio-oikeus, jos tuotteen on tarkoitus kestää niin pitkään.

Reklamaatiotilanteessa Helgesen Engros AS toimii seuraavasti:

  1. Korjaa tuotteen ja palauttaa sen sinulle omalla kustannuksellaan, tai
  2. Vaihtaa viallisen tuotteen täysin uuteen tuotteeseen, tai
  3. Palauttaa tuotteen hinnan sekä toimituskulut.

Osoiterekisteri

Tallennamme nimesi ja osoitteesi rekisteriimme. Käytämme tietoja asiakaspalveluun ja Helgesen Engros AS:n uutiskirjeiden lähettämiseen. Jos et halua vastaanottaa tarjouksia meiltä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Helgesen Engros AS

Organisaationumero: NO 991 401 563 MVA
Puhelin: 020 776 0306